西部網—榆林新聞網訊：張先生和幾個好友在咖啡店消費，因覺得店內一瓶啤酒50元太貴，便想在外面買一瓶啤酒拿到店內來喝，不想被服務員告知自帶酒水的話開瓶費也得50元。這讓張先生覺得非常不合理，于是便向工商部門進行了投訴。目前，榆林市工商局高新分局已經立案調查。

事件起因  一瓶啤酒賣50元消費者嫌貴想出店買

“那天本來心情挺好的，沒想到在上島咖啡里遇到霸王條款，開一瓶啤酒就要收50元開瓶費，太黑了！”3月19日下午，上島咖啡榆林高新區店內，張先生和三個朋友在此消費，點了簡餐和飲品后，有朋友還想喝一瓶啤酒，便叫來了服務員，被告知一瓶青島啤酒售價50元后，張先生和朋友都覺得售價太高，便提出要在外面買一瓶啤酒，但服務員卻說，自帶的話要收取他們50元的開瓶費。

隨后，雙方為此事理論起來，期間還叫來了店方主管，主管也表示，如果從外面買啤酒，這里就要收取50元開瓶費。“無奈之下，我向工商部門進行了投訴，很快工作人員就過來了。”張先生說。

昨日，上島咖啡高新店的負責人表示，希望給張先生道歉，取得他的諒解，并承認當天確實對張先生等人說過，從外面買啤酒，一瓶要收50元開瓶費。

工商部門  咖啡店將面臨處罰 遇霸王條款可舉報

針對此事，榆林市工商局高新分局12315消費者申訴舉報中心主任紀東宏表示，事發當天工作人員到現場調查發現，消費者張先生遭遇的情況屬實，已對店方人員做了筆錄，并進行了立案。

“我們要求店方向消費者張先生賠禮道歉，同時向來此消費的客人承諾日后不收取不合理費用。”紀東宏昨日告訴記者，工商人員正在開會討論，將對店方做出處理，根據規定對店方罰款處理，同時降低信用評級。“如商家積極向消費者賠禮道歉，同時作出承諾不再收取開瓶費，可酌情警告處理；如果態度不好，就將面臨嚴重的處罰。”紀東宏還提醒說，商家每年遭遇兩次以上的投訴，查實后工商部門要對其誠信度進行降級。

據紀東宏介紹，商家向消費者收取開瓶費或者不允許自帶酒水等做法都是霸王條款，我國今年3月15日頒布實施的新《消法》并不支持。新《消法》第二十六條規定，經營者不得以各式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用各式條款并借助技術手段強制交易。希望市民遇到此類問題時，及時向工商12315舉報熱線反映，規范商家的不法行為，維護自身合法權益。

(責任編輯：村官)

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