本網(wǎng)訊(通訊員：孟亮)進(jìn)入夏季以來(lái)，氣溫不斷攀升，為了讓群眾在炎熱的天氣中有一個(gè)溫馨、便捷、美滿的旅程，延安鐵路公安處黃陵站派出所從民警業(yè)務(wù)能力、工作主動(dòng)性、辦事效率點(diǎn)滴抓起，不斷改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，受到過(guò)往旅客群眾一致好評(píng)。

　　8月3日7:30分，像往常一樣，黃陵站派出所民警、輔警、安檢隊(duì)員在所部小廣場(chǎng)緊急集合，開展了每天崗前30分鐘練兵工作。民警、輔警練習(xí)如何規(guī)范執(zhí)法、安檢隊(duì)員練習(xí)安檢查緝技能、禮貌文明用語(yǔ)等。每一名工作人員著裝標(biāo)準(zhǔn)，大家?guī)е�微笑和飽滿的“精氣神”開始了一天的工作。

　　9：15分左右，71歲的李大爺慢慢走近黃陵南站候車大廳，安檢引導(dǎo)員上前詢問(wèn)情況，得知老人要辦理臨時(shí)乘車身份證。執(zhí)勤民警楊松關(guān)連忙將李大爺攙扶到售票廳坐下，在核對(duì)完李大爺?shù)纳矸菪畔⒑螅瑫?huì)同客運(yùn)人員給李大爺開具了臨時(shí)身份證明并購(gòu)買了車票，接過(guò)臨時(shí)乘車身份證和車票，李大爺不敢相信的問(wèn)，“這就辦好了?”得到肯定答復(fù)后，高興得李大爺合不攏嘴，連連稱贊道謝。他說(shuō)：“延安鐵路警察辦事效率真高，服務(wù)很到位，我特別滿意”。

　　11:50一名30歲左右抱小孩的婦女拎著大件行李著急進(jìn)站趕D5083次列車，正在檢票口執(zhí)勤的民警楊松關(guān)、輔警白洋洋見狀立即上前幫該婦女拎行李。該婦女著急的問(wèn)，“師傅，還能趕上車嗎?”民警楊松關(guān)耐心的解釋，“放心! D5083次列車11：57到，還能趕上。”送該婦女安全坐上D5083次列車，楊松關(guān)、白洋洋才放心的走下站臺(tái)。

　　16:45一對(duì)來(lái)自北京的老夫婦著急趕D5087次列車去西安，老太太抱怨老頭因?yàn)橼s車忘記要求住宿賓館退還押金，和老頭在候車室門外吵鬧的不可開交，民警楊松關(guān)一邊疏散圍觀群眾一邊安撫老太太，在得知事情的來(lái)龍去脈后，楊松關(guān)通過(guò)賓館所開具的押金收據(jù)上的電話，向賓館打去電話，賓館負(fù)責(zé)人明確表示愿意通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的方式退還押金，很快老太太添加了賓館負(fù)責(zé)人的微信，賓館方向老太太退還了押金。老夫婦對(duì)楊松關(guān)連連稱贊，堅(jiān)持索要單位通訊地址表示回北京后一定寄表?yè)P(yáng)信來(lái)，被楊松關(guān)婉言拒絕

　　一張笑臉相迎，一聲旅客同志大家好的溫馨提示，一次溫馨服務(wù)......延安鐵路公安處黃陵站派出所民警堅(jiān)持做好每一件小事，真正做到讓旅客群眾體驗(yàn)到了方便、溫馨、美好出行，受到過(guò)往旅客群眾一致好評(píng)。

(責(zé)任編輯：村官)

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