寶雞車主4S店買新車 保修時(shí)才被告知車是二手的
“買了車之后,在保修期內(nèi)升級(jí)導(dǎo)航卻被告知已經(jīng)過了保修期。市民張先生反映,自己在眾泰4S店買的車之前已經(jīng)銷售過一次,導(dǎo)致他的權(quán)益受損。
保修時(shí)發(fā)現(xiàn)車之前銷售過
7月9日,張先生介紹,2016年8月26日,他在寶雞高新十三路華城汽車城寶雞新中能眾泰汽車銷售服務(wù)有限公司買了一輛眾泰大邁X5汽車,車一直是他在開。今年6月,張先生去升級(jí)導(dǎo)航,4S店工作人員卻告訴他,車已經(jīng)過了兩年保修期,需要自費(fèi)升級(jí)。
明明兩年保修期應(yīng)該是2018年8月才到期,怎么會(huì)提前?張先生詢問4S店后得知,他的車在4S店登記的銷售日期為2016年4月30日,第一個(gè)購買該車的人是高某,家庭地址是寶雞市蟠龍鎮(zhèn),比張先生購買日期提前了四個(gè)月,導(dǎo)致他的車保修期也就少了四個(gè)月。
張先生隨即向眾泰廠家反映,經(jīng)查這臺(tái)車就是2016年4月30號(hào)4S店賣出,其他情況不清楚需調(diào)查,之后多次詢問也沒有結(jié)果。
張先生認(rèn)為,明明之前就將車銷售過了,而4S店卻故意隱瞞,造成他保修期提前4個(gè)月到期,權(quán)益受損,這是明顯的欺騙行為,4S店賣給他的就是“二手車”。此外,據(jù)張先生回憶,當(dāng)時(shí)提車就發(fā)現(xiàn)車兩個(gè)后門不一樣平,后面使用過程中也是小毛病不斷,他懷疑這輛車有質(zhì)量問題。
投訴后仍沒有結(jié)果
6月21日,寶雞市高新區(qū)磻溪鎮(zhèn)工商所12315處理中心受理了張先生的投訴,并在26日回復(fù):經(jīng)初步了解,4S店負(fù)責(zé)人承認(rèn)是他們?yōu)榱水?dāng)時(shí)4月份廠家的銷售獎(jiǎng)勵(lì)和沖量獎(jiǎng),把這臺(tái)車按“銷售”處理了。但是車子保證是新的,也沒人開,一直在車庫放著。
但后來幾次張先生去磻溪鎮(zhèn)工商所處理事情,接案子的人換了,對(duì)之前回復(fù)不承認(rèn)了,說是還沒有去過4S店了解情況。
寶雞新中能眾泰汽車4S店一位王姓經(jīng)理回復(fù)稱,張先生所反映的事確實(shí)存在,保修期提前4個(gè)月到期,但具體是什么原因造成不得而知,他沒有權(quán)限查店里的資料,老板的聯(lián)系方式也不能提供。該經(jīng)理稱,他能保證的是張先生所買的車是新車,至于其他情況不清楚,沒法答復(fù)。
寶雞高新工商分局工作人員稱,張先生所反映購車過程中被欺詐,造成權(quán)益受損一事,已經(jīng)由轄區(qū)磻溪鎮(zhèn)工商所介入調(diào)查,有結(jié)果會(huì)第一時(shí)間回復(fù)。
寶雞市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員介紹,張先生在購買車輛過程中,若4S店沒有告知已經(jīng)事先銷售、車輛存在保修期提前到期等情況,則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),可以認(rèn)定存在消費(fèi)欺詐行為。
(責(zé)任編輯:村官)
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