小區(qū)業(yè)委會(huì)嫌老物業(yè)服務(wù)不周，召開業(yè)主大會(huì)新聘了一家物業(yè)公司，但因程序出現(xiàn)瑕疵無法備案。而老物業(yè)非但沒按期撤場(chǎng)，還在繼續(xù)收費(fèi)服務(wù)。

　　老物業(yè)認(rèn)為業(yè)主大會(huì)程序違規(guī)，小區(qū)也有業(yè)主支持老物業(yè)，并不大認(rèn)同業(yè)委會(huì)做法，甚至還有業(yè)主向法院起訴要求“撤銷業(yè)主大會(huì)決定”。

　　業(yè)委會(huì)選了新物業(yè)

　　不再續(xù)聘老物業(yè)

　　位于電子城的融僑馨苑小區(qū)有著數(shù)千戶業(yè)主。多年前，北京金輝錦江物業(yè)服務(wù)有限公司西安分公司就入駐該小區(qū)，并開展物業(yè)服務(wù)。2011年，小區(qū)業(yè)委會(huì)成立，目前小區(qū)第二屆業(yè)委會(huì)任期已滿，新的業(yè)委會(huì)選舉尚未進(jìn)行，暫由上一任履行職責(zé)。

　　“金輝物業(yè)收費(fèi)是按照一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，提供的服務(wù)卻很差。”小區(qū)業(yè)主李女士說，金輝物業(yè)的服務(wù)合同早在兩年前就已經(jīng)到期，小區(qū)并未與之續(xù)簽，對(duì)方一直提供著服務(wù)。去年底，在街道辦工作人員的指導(dǎo)下，小區(qū)召開業(yè)主大會(huì)，表決采用邀標(biāo)方式選聘萬科物業(yè)為新物業(yè)。今年4月1日，小區(qū)與萬科物業(yè)簽署了正式合同。

　　李女士說，今年1月18日，業(yè)委會(huì)正式發(fā)函，通知不再續(xù)聘金輝物業(yè)，希望對(duì)方三個(gè)月內(nèi)交接物業(yè)工作。至2018年4月18日，小區(qū)與金輝物業(yè)的事實(shí)服務(wù)關(guān)系終結(jié)，業(yè)主向金輝繳納物業(yè)費(fèi)等事項(xiàng)也止于4月18日。

　　部分業(yè)主維權(quán)

　　疑遭推搡拉扯而受傷

　　為了讓新老物業(yè)順利交接，小區(qū)業(yè)委會(huì)曾向金輝物業(yè)發(fā)函督促。然而，金輝物業(yè)并未如期交接工作。昨日下午，華商報(bào)記者在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心看到，不斷有業(yè)主前來辦理業(yè)務(wù)，物業(yè)辦工作正常進(jìn)行。

　　業(yè)主楊先生介紹，小區(qū)業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人及部分業(yè)主曾找到電子城街道辦反映此事。街道辦的要求是，業(yè)委會(huì)更換物業(yè)的程序有問題，而且目前小區(qū)部分業(yè)主也正在起訴業(yè)委會(huì)，因而決定暫緩新聘物業(yè)的備案等相關(guān)事宜。

　　“前兩天有業(yè)主到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心交涉此事，遭到不明黑衣大漢的推搡拉扯導(dǎo)致受傷。”楊先生提供了當(dāng)時(shí)用手機(jī)拍下的視頻，畫面顯示，物業(yè)服務(wù)中心門前圍滿了人，有人被一群保安和便裝男子共同推搡至門外摔倒，人群中喊“物業(yè)打人了”。后來有警方人士出現(xiàn)協(xié)調(diào)。

　　老物業(yè)稱服務(wù)該小區(qū)

　　每年虧損幾百萬

　　“他們的程序是不合法的，我們不能接受。”昨日下午，金輝物業(yè)一鄭姓負(fù)責(zé)人解釋說，按照物業(yè)管理?xiàng)l例，小區(qū)業(yè)委會(huì)應(yīng)當(dāng)在合同期滿前雙方進(jìn)行協(xié)商確認(rèn)去留。“2016年6月合同到期，我們提前6個(gè)月多次詢問他們都杳無音訊。”他說，當(dāng)年下半年，業(yè)委會(huì)搞了一次換物業(yè)的大會(huì)決議，但失敗了，后經(jīng)政府協(xié)調(diào)，雖然沒簽協(xié)議，金輝依然事實(shí)上服務(wù)小區(qū)。2017年底，業(yè)委會(huì)又一次啟動(dòng)換物業(yè)的事。這名負(fù)責(zé)人說，對(duì)于業(yè)委會(huì)的更換物業(yè)的程序問題，他們表示質(zhì)疑，并拿出了電子城街道辦對(duì)此事的多份指導(dǎo)意見，文件中均明確指出業(yè)委會(huì)程序上的問題。事發(fā)后，小區(qū)有1300多名業(yè)主聯(lián)名上書街道辦，反映業(yè)主大會(huì)程序違規(guī)問題。

　　關(guān)于服務(wù)質(zhì)量，該負(fù)責(zé)人表示他們還是較為自信，因?yàn)樵摌潜P是他們?cè)谖靼沧龅牡谝粋�(gè)盤，“我們希望這成為凸顯我們金輝品質(zhì)的標(biāo)桿，所以怎么可能不好好服務(wù)。”他表示，由于和業(yè)委會(huì)關(guān)系不睦，小區(qū)內(nèi)很多需要申請(qǐng)大修基金的問題，他們只好自墊資金完成維修，“我們每年都虧損幾百萬呢。”

　　采訪中，幾名自稱小區(qū)業(yè)主的老人突然出現(xiàn)圍住了記者，他們表示要是給金輝物業(yè)打分的話，至少會(huì)給70分到80分，“物業(yè)服務(wù)不會(huì)十全十美，但我們小區(qū)的業(yè)委會(huì)才是真的不干好事。”一名洪姓老人如是說。

　　街道辦認(rèn)為

　　業(yè)委會(huì)新聘物業(yè)程序有瑕疵

　　“業(yè)委會(huì)的決議程序上確實(shí)有問題。”電子城街道辦社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事的工作人員高樂表示，指導(dǎo)業(yè)委會(huì)工作期間，就曾發(fā)現(xiàn)其程序上有問題，但一直沒有得到糾正。“按照程序，他們應(yīng)該先開大會(huì)表決原物業(yè)的去留，然后再按照程序或招標(biāo)或協(xié)議方式引入新的物業(yè)公司，但他們是直接把新的物業(yè)公司引入進(jìn)行表決，明顯有誤導(dǎo)業(yè)主的成分。”高樂表示，他們?cè)�多次下發(fā)指導(dǎo)意見書指出程序違規(guī)，但未引起業(yè)委會(huì)足夠重視，更未采取有效糾正措施。大會(huì)決議后，有業(yè)主向法院起訴“撤銷融僑馨苑業(yè)主大會(huì)決定”，還有業(yè)主聯(lián)名到街道辦舉報(bào)此事。目前，法院尚未作出明確判決，為避免矛盾升級(jí)，雁塔區(qū)政府決定暫緩新物業(yè)備案。

　　高樂說，下一步雁塔區(qū)政府將按照法院判決及西安市物業(yè)管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，依法處理相關(guān)事宜。

(責(zé)任編輯：村官)

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